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湖南法治報(bào)（通訊員：蔣懿）有一種服務(wù)叫您在哪里，我們就服務(wù)到哪里；您什么時(shí)候回家，我們就等到什么時(shí)候；為了您的身份信息安全，我們竭盡所能……

為完善二代居民身份證登記項(xiàng)目，提高人口信息質(zhì)量，有效預(yù)防和打擊利用他人遺失的身份證件偽造、變造身份信息進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)一步方便人民群眾辦理社會事務(wù)，湘潭市公安局雨湖分局在前期全力開展二代身份證指紋信息補(bǔ)采的基礎(chǔ)上，再次精心策劃，專門為老弱病殘、在外務(wù)工等特殊人群開展上門采集，一輪又一輪的貼心舉措，打通了服務(wù)群眾“最后一米”。

01病房里的貼心服務(wù)

12月10日，正值雙休。一大早，各派出所民輔警就帶著整理好的未采集指紋人員名單前往轄區(qū)各醫(yī)院，為在住院的居民補(bǔ)錄指紋，并向他們講解補(bǔ)采指紋的重要性。

“李大姐，請您按捺大拇指。大家不急啊，我們稍后會進(jìn)來給你們采集?！庇旰放沙鏊窬睇惼揭贿吋?xì)心引導(dǎo)大姐采集指紋，一邊向其她病人囑咐道。

02 敬老院內(nèi)的促膝而談

“王奶奶，這段時(shí)間，您身體怎么樣？休息得好嗎？”在養(yǎng)老院，社區(qū)民警石衛(wèi)紅蹲下身來，一邊與王奶奶聊著天，一邊打開筆記本電腦放在膝蓋上，熟練操作著系統(tǒng)，為王奶奶補(bǔ)錄指紋信息。陽光透過窗戶照進(jìn)房子里，王奶奶露出了慈祥的笑容，這片小小的角落顯得十分溫馨。

“上門服務(wù)真的蠻好，省去了我來回奔波的麻煩，辛苦你們了！”劉奶奶對民輔警的周到服務(wù)贊不絕口。近期，各派出所在人口大隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度下，集中攻堅(jiān)特殊群眾指紋采集工作，尤其充分發(fā)揮社區(qū)民輔警力量，將未采集指紋人員整理成冊，開展預(yù)約、上門服務(wù)，馬路邊、田間地頭和工作單位，都成了民輔警的臨時(shí)工作點(diǎn)。

03 燈光下的暖心守候

“阿姨，知道您才散步回來，我們專程在等著呢！”12月10日晚，長城派出所民輔警帶著指紋采集設(shè)備守候在老人樓下，待老人回家時(shí)，邊聊著家常，邊借助路光，給老人補(bǔ)錄指紋?！按笸砩?，你們還在工作，你們的服務(wù)真是太好了！”老人一直不停地夸贊著。

原來，社區(qū)民輔警提前就將本轄區(qū)未采集指紋人員摸排出來，并提前聯(lián)系，熟悉掌握他們的作息時(shí)間，派出所得以有的放矢、精準(zhǔn)開展上門服務(wù)，真正把服務(wù)做到了群眾“心坎上”。

04 千里外的流動(dòng)驛站

12月12日，一位在惠州的湘籍務(wù)工人員劉先生找不到臨時(shí)采集點(diǎn)，經(jīng)提前聯(lián)系，惠州工作小組成員楠竹山派出所民警陳鋼與他提前預(yù)約，于當(dāng)天上午11點(diǎn)，在工作單位與其匯合，完成了采集指紋工作。劉先生動(dòng)情的說“熟悉的鄉(xiāng)音，熱情的服務(wù)，家鄉(xiāng)的公安民警真是好樣的！”

為方便在務(wù)工未曾返鄉(xiāng)補(bǔ)采指紋的湘籍人員進(jìn)行指紋補(bǔ)采，11月下旬開始，雨湖公安派出多個(gè)工作小組，先后在長沙市、衡陽市、深圳市、惠州市設(shè)立指紋采集“流動(dòng)驛站”，專程為湘籍在外人員采集指紋。通過微信公眾號、群、圈等方式廣泛發(fā)動(dòng)后，民警白天定點(diǎn)采集，晚上預(yù)約上門，將服務(wù)工作做到了群眾心坎上。

真心為民辦事實(shí)，真情服務(wù)暖人心。這樣走心的故事仍在不停上演……

雨湖公安溫馨提示，指紋補(bǔ)采事關(guān)您的切身利益，尚未補(bǔ)采的群眾，請盡快到公安機(jī)關(guān)補(bǔ)錄采集指紋。

一審：李林俊

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

作者：蔣懿

責(zé)編：李林俊

來源：湖南法治報(bào)